Versand
Die folgenden Informationen gelten für alle Bestellungen im Online-Shop Dwellandgrain und beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands. Ziel ist eine transparente Darstellung der logistischen Abläufe und Lieferbedingungen.
Versandstruktur und Lieferung
Alle Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang in den logistischen Prozess überführt. Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich an Werktagen und umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung im Lager sowie die Versandabwicklung.
Sobald die Ware versandbereit ist, wird sie an einen unserer Logistikpartner übergeben. Die Zustellung erfolgt anschließend innerhalb Deutschlands.
Versandkostenmodell
Die Versandkosten werden automatisch anhand des Bestellwerts berechnet und im Checkout angezeigt:
Bestellwert unter 99,99 € → Versandpauschale 9,99 €
Bestellwert ab 99,99 € → versandkostenfreie Lieferung
Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Zustellung und Lieferzeitraum
Nach Übergabe an den Versanddienst erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands in einem Zeitraum von 6 bis 11 Werktagen.
Dieser Zeitraum dient als Richtwert und kann je nach Auslastung der Logistik oder saisonalen Bedingungen leicht variieren.
Versandpartner
Für den Versand werden etablierte Logistikdienstleister eingesetzt, darunter:
DHL
UPS
FedEx
Die Auswahl des jeweiligen Dienstleisters erfolgt abhängig von Paketart, Verfügbarkeit und Zustellregion.
Sendungsstatus
Nach Versand erhält der Kunde eine automatische Benachrichtigung per E-Mail. Diese enthält alle relevanten Trackingdaten, sodass der Lieferstatus jederzeit online nachvollzogen werden kann.
Zustellhinweise
Bei Anlieferung sollte die Verpackung direkt überprüft werden. Sollte es sichtbare Schäden geben oder eine Unstimmigkeit vorliegen, wird empfohlen, den Kundenservice zeitnah zu kontaktieren, um eine Lösung zu ermöglichen.
Hinweise zum Bestellstatus
Sobald eine Bestellung in den Bearbeitungsprozess übergeht, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich. Die Verantwortung für die korrekte Eingabe der Lieferadresse liegt beim Kunden.
Verzögerungen durch externe Faktoren wie Wetter, hohe Paketaufkommen oder logistische Einschränkungen können auftreten und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Kundenkontakt
Adresse
925 Jefferson Sq, Elk Grove Village IL 60007, United States
Telefon
+1 (312) 714-3445
E-Mail
solutions@dwellandgrain.com
Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–12:00
14:00–18:00 (CET)