Zahlungsmethoden
Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle Bestellungen im Online-Shop Dwellandgrain. Sie definieren die verfügbaren Zahlungsarten, Sicherheitsstandards sowie den Ablauf der Zahlungsabwicklung.
1. Grundsätze der Zahlung
Jede Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung verarbeitet.
Der Zahlungsprozess erfolgt vollständig online über externe, zertifizierte Zahlungsanbieter.
Eine Bestellung gilt erst nach bestätigter Zahlung als abgeschlossen.
2. Akzeptierte Zahlungsmittel
Im Dwellandgrain-Shop werden folgende Zahlungsmethoden unterstützt:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Die Abrechnung erfolgt ausschließlich in Euro (EUR).
3. Ablauf der Zahlungsabwicklung
Der Zahlungsprozess durchläuft mehrere technische Schritte:
Auswahl der Zahlungsart
Weiterleitung zum Zahlungsdienstleister
Authentifizierung der Zahlung
Autorisierung durch Bank oder Kartenanbieter
Bestätigung der Transaktion
Erst nach erfolgreichem Abschluss aller Schritte wird die Bestellung freigegeben.
4. Sicherheitsstandard
Zum Schutz sensibler Daten werden alle Transaktionen nach aktuellen Sicherheitsrichtlinien verarbeitet.
Dazu gehören insbesondere:
verschlüsselte Datenübertragung (SSL/TLS)
PCI-DSS-konforme Zahlungsdienstleister
Tokenisierung sensibler Zahlungsdaten
kontinuierliche Sicherheitsüberprüfung
Es erfolgt keine Speicherung vollständiger Kreditkartendaten auf internen Systemen.
5. Preis- und Kostenstruktur
Alle Preise im Online-Shop sind Endpreise.
Die Gesamtsumme einer Bestellung setzt sich aus folgenden Elementen zusammen:
Produktpreis
gesetzliche Umsatzsteuer
Versandkosten (falls anwendbar)
Vor Abschluss der Bestellung wird der vollständige Betrag angezeigt.
6. Fehlgeschlagene Zahlungen
Falls eine Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet wird, kann dies folgende Gründe haben:
unvollständige oder falsche Kartendaten
unzureichendes Kartenlimit
Ablehnung durch die Bank
technische Unterbrechung des Zahlungsanbieters
Bei bereits erfolgter Belastung ohne Bestellbestätigung erfolgt eine manuelle Prüfung durch den Kundenservice.
7. Sicherheitsprüfung von Transaktionen
Einzelne Bestellungen können automatisch einer Sicherheitsprüfung unterzogen werden.
In diesen Fällen kann eine zusätzliche Identitäts- oder Zahlungsbestätigung erforderlich sein.
Diese Maßnahme dient ausschließlich dem Schutz vor Betrug und Missbrauch.
8. Haftungsregelung
Dwellandgrain übernimmt keine Haftung für Störungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, insbesondere bei:
Bankensystemen
Zahlungsdienstleistern
Internet- oder Netzwerkfehlern
Wir unterstützen jedoch aktiv bei der Klärung betroffener Transaktionen.
9. Kundenservice
Bei Fragen zur Zahlung oder Abrechnung steht folgender Kontakt zur Verfügung:
Adresse
925 Jefferson Sq, Elk Grove Village IL 60007, United States
Telefon
+1 (312) 714-3445
E-Mail
solutions@dwellandgrain.com
Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr (CET)